Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een gevarieerde baan waarin je fungeert als schakelpunt tussen verschillende afdelingen en ervoor zorgt dat het gehele proces rondom klantvragen soepel verloopt? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Let op! Je standplaats is leiden, maar eind 2024 verhuist het bedrijf naar Houten in een state-of-art laboratorium.

Jouw uitdaging als servicemanager: Als servicemanager vertaal je de vragen van klanten naar het laboratorium. Je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat het gehele proces omtrent klantvragen soepel verloopt.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je bewaakt de inhoudelijke kwaliteit, kwantiteit en klantbeleving van de geleverde diensten. Dit omvat ook klachtenafhandeling en het nemen van eigenaarschap over verbeterprocessen.

Wat wordt er van je verwacht?

- Administratieve ondersteuning, zoals het opstellen van offertes, het beheren van projectadministratie en facturatie.

- Ondersteuning van teams en collega's binnen projecten.

- Je vervult een interdisciplinaire rol binnen de organisatie en fungeert als bruggenbouwer tussen afdelingen met verschillende expertisegebieden.

- In samenwerking met afdelingen zoals Monstername & Logistiek, Hydrobiologie en Chemie, bepaal je welke opdrachten AQUON wel of niet aanneemt.

Over de werkplek

Je komt te werken bij een toonaangevende speler in watergerelateerd onderzoek, gericht op het bieden van inzicht in de waterkwaliteit. Dit met als doel samen te werken aan schoon water en een duurzaam leefgebied met veilig zwemwater en schoon oppervlaktewater.

Je zal werken op de afdeling Servicebureau, waar verschillende disciplines zoals sensoring, vergunning & handhaving, zuivering, waterbodem, oppervlaktewater en hydrobiologie actief zijn.

Wat bieden we jou?

- Een trots, innovatief en kwaliteitsgericht bedrijf met directe communicatielijnen.

- Een klantgerichte organisatie waar jij, samen met je collega's, vanuit ieders specialisme belangrijk werk verricht aan de waterkwaliteit van Nederland.

- Het salaris voor de functie van Servicemanager wordt bepaald op basis van ervaring, met een bruto maandsalaris tussen €3053,- en €4013,- voor 36 uur per week.

- Een reis- en/of thuiswerkvergoeding.

Wat vragen wij van jou?

- HBO of WO werk- en denkniveau.

- Bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring, maar als je het potentieel en de ambitie hebt om in deze rol te groeien, moedigen we je aan om te solliciteren, zelfs zonder ervaring.

- Sterke administratieve vaardigheden met een dienstverlenende instelling.

- Kennis van werken met TOPdesk en Samplemanager is een pre.

- Kennis van de waterschapwereld/laboratoriumwereld of deelgebieden zoals chemie, hydrobiologie, zuivering of waterbodem is een pre.

Solliciteer nu! Solliciteer vandaag nog en word een onmisbare schakel in het team. Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met mij via telefoonnummer 088-8900856 of stuur een e-mail naar anel.kustura@balans.nu. Ik sta je graag te woord.

Dromen waarmaken met ons? Bij Balans hebben we tal van vacatures voor diverse functies, zoals laboranten, analisten, productontwikkelaars en kwaliteitsmedewerkers. Onze opdrachtgevers zijn actief in de voedingsmiddelenindustrie, farmacie, chemie en andere productiebedrijven. Ben jij een laborant of analist met een achtergrond op (k)mlo-, hlo-, wo- of PhD-niveau, of heb je een levensmiddelenopleiding (mas, has of wo) afgerond? Schrijf je dan in bij Balans en maak werk van je dromen.