Gebruikersvoorwaarden Mijn Balans

Mijn Balans is een online omgeving waarop Gebruikers – onder meer – kunnen zoeken naar en reageren op openstaande vacatures, sollicitaties kunnen inzien en beheren, diensten kunnen afnemen in het kader van toetreding tot de arbeidsmarkt en hun Gegevens kunnen inzien en beheren verband houdende met hun werkzaamheden. Ga je via Balans aan de slag bij één van onze opdrachtgevers, dan heb je via Mijn Balans toegang tot relevante informatie in verband met je werkzaamheden, waaronder de bevestiging(en) van je uitzendovereenkomst(en) en/of je salaris- en jaaropgave. Afhankelijk van de opdrachtgever waarvoor je werkt, kan je via Mijn Balans ook digitaal je uren verantwoorden.

Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit de volgende hoofdstukken:

1. Algemene bepalingen
2. Gebruiksvoorwaarden Mijn Balans
3. Leveringsvoorwaarden diensten

Mijn Balans is beschikbaar wanneer een Gebruiker een account heeft aangemaakt. Het aanmaken van een account is zowel voor jou als voor Balans geheel vrijblijvend. Het verplicht jou niet om werk te accepteren en het verplicht Balans niet om jou werk aan te bieden. Gebruik van Mijn Balans door Gebruikers is uitsluitend toegestaan op grond van deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden dienen zorgvuldig te worden gelezen en te worden aanvaard voordat gebruik gemaakt mag worden van de diensten op Mijn Balans. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. 

Mijn Balans wordt aangeboden door:

Balans Selective B.V. Meester D.U. Stikkerstraat 11 6842 CW Arnhem KvK-nummer: 09122147 [email protected]

Balans Uitzendburo B.V. Meester D.U. Stikkerstraat 11 6842 CW Arnhem KvK-nummer: 16085193 [email protected]

Prozper B.V. Meester D.U. Stikkerstraat 11 6842 CW Arnhem KvK-nummer: 56569696 [email protected]

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op: 17 mei 2024

______________________________________________________________________________________________________________________________

 

HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN

1. Definities

1.1. De in deze Algemene Voorwaarden met een beginhoofdletter aangegeven begrippen hebben de volgende betekenis (in enkelvoud en meervoud): 

Algemene Voorwaarden	deze algemene gebruiks- en leveringsvoorwaarden voor Gebruikers van Balans.
Balans:	de besloten vennootschap binnen de Balans-groep die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van een Overeenkomst. Tot de Balans-groep behoren Balans Selective B.V., Balans Uitzendburo B.V. en Prozper B.V., allen gevestigd aan de Meester D.U. Stikkerstraat 11, 6842 CW te Arnhem, alsmede de personen die voor Balans werkzaam zijn of door Balans voor de uitvoering van haar diensten zijn ingeschakeld.
Derde(n) Diensten:	de via Mijn Balans toegankelijke diensten van derden, waartoe Gebruiker wordt geacht rechtstreeks met de aanbieder van deze Derde(n) Diensten een overeenkomst te sluiten.
Gebruiker	de natuurlijke persoon, daaronder begrepen ZZP-ers, niet zijnde (potentiële) opdrachtgevers van Balans, die gebruikmaakt van Mijn Balans en zijn/haar Gegevens via Mijn Balans inziet en beheert.
Gebruikers Omgeving	een besloten deel van Mijn Balans waartoe (uitsluitend) de Gebruiker toegang heeft.
Gegevens:	alle gegevens welke worden gegenereerd c.q. verwerkt met behulp van en/of opgeslagen in Mijn Balans, waaronder Persoonsgegevens, alsmede alle informatie die door Gebruiker zijn verstrekt in het kader van, of voortvloeien uit, de uitvoering van een Overeenkomst.
Intellectuele Eigendom:	auteursrechten (waaronder persoonlijkheidsrechten), naburige rechten, databankrechten, trade secrets, knowhow, octrooirechten, tekeningen- en modellenrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, en alle andere intellectuele eigendomsrechten en daarmee samenhangende rechten.
Mijn Balans:	het platform welke voor Gebruikers beschikbaar is via de Website, welke onder andere, maar niet uitsluitend, bestaat uit: alle programma’s, database structuur, documentatie, broncode, objectcode, geheugenoverzichten, algoritmes, grafieken, diagrammen en andere onderdelen die hieraan, nu of in de toekomst, gerelateerd zijn of inbegrepen zijn, inclusief alle toekomstige aanpassingen of updates. Mijn Balans omvat niet de Derde(n) Diensten.
Overeenkomst	iedere overeenkomst, met uitzondering van specifieke tussen Gebruiker en Balans overeengekomen of overeen te komen voorwaarden in het kader van het verrichten van arbeid, die Balans aan Gebruikers aanbiedt (en alle wijzigingen daarvan), waaronder maar niet beperkt tot de offerte, aanbieding en daaruit voortvloeiende verplichtingen ten aanzien van het leveren van diensten door Balans aan Gebruikers.
Overmacht	iedere buiten de redelijke controle van een partij gelegen omstandigheid die de nakoming van verplichtingen uit een Overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Onder Overmacht wordt in ieder geval verstaan: stakingen, brand, waterschade, diefstal, vandalisme, oproer, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, transportbelemmeringen en andere soortgelijke omstandigheden.
Persoonsgegevens	alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waaronder, maar niet uitsluitend, informatie over identiteit, woonplaats, opleiding, werkervaring en overige gegevens met betrekking tot arbeidsverleden van de Gebruiker.
Privacywetgeving	alle bestaande en toekomstige nationale of Europese wettelijke en andere regels betreffende de verwerking van persoonsgegevens die van tijd tot tijd van kracht kunnen zijn, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Schriftelijk of Schriftelijke	Communicatie via aangetekende post, Mijn Balans of via e-mail, e-mails moeten worden verzonden naar e-mailadressen die Balans regelmatig gebruikt om met de Gebruiker te communiceren.
Website	www.balans.nu

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Balans aan Gebruiker verstrekte dienstverlening, waaronder, maar niet uitsluitend, het door Balans aan Gebruiker verstrekte recht tot gebruik van Mijn Balans en alle daarmee samenhangende dienstverlening inclusief het leveren van diensten.

2.2. Algemene inkoop- of andere algemene voorwaarden van Gebruiker zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen Gebruiker en Balans en worden nadrukkelijk door Balans van de hand gewezen. 

2.3. In het geval van strijdigheid tussen een gesloten Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, gelden de bepalingen uit de gesloten Overeenkomst.

2.4. Balans behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen door Schriftelijke kennisgeving, waarbij een termijn van tenminste vier (4) weken in acht zal worden genomen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen via de Website toegankelijk zijn en zijn bij Balans kosteloos verkrijgbaar. Bij gebruik van Mijn Balans zijn steeds de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.

2.5. Deze Algemene Voorwaarden laten onverlet de toepasselijkheid van specifieke tussen Gebruiker en Balans overeengekomen of overeen te komen voorwaarden, waaronder, maar niet uitsluitend, de voorwaarden van een uitzendovereenkomst of opdrachtovereenkomst.

2.6. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverbindend of ongeldig mochten blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen verbinden zich om in dat geval in onderhandeling te treden teneinde vervangende bepalingen overeen te komen welke de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benaderen.

 

3. Privacy

3.1. De verwerking van Persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke Privacywetgeving en de privacyverklaring van Balans. Voor meer informatie over hoe Balans omgaat met de bescherming en verwerking van de Persoonsgegevens van Gebruikers wordt verwezen naar de privacyverklaring van Balans die te vinden is op https://balans.nu/privacy. Gebruiker zal voorafgaan aan het gebruik van het Mijn Balans kennisnemen van deze privacyverklaring.

 

4. Communicatie

4.1. Iedere communicatie tussen Balans en Gebruiker in het kader van Mijn Balans kan Schriftelijk geschieden, behoudens voor zover daarvan uitdrukkelijk Schriftelijk wordt afgeweken of dwingendrechtelijke verplichtingen zich daartegen verzetten.

4.2. De door Balans opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door Gebruiker.

4.3. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. 

 

5. Overmacht

5.1. Ingeval van Overmacht welke de nakoming van Balans van enige verplichting op grond van deze Algemene Voorwaarden verhindert of onredelijk kostbaar maakt, zal een eventuele verplichting tot nakoming worden opgeschort voor een periode gelijk aan de duur van voornoemde omstandigheden. 

5.2. In sommige gevallen is Balans voor haar dienstverlening afhankelijk van derde partijen waar zij geen invloed op kan uitoefenen, indien als gevolg van het uitblijven van de prestaties van deze derde partijen Balans haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen dan kwalificeert dit als Overmacht. Dat geldt onder andere voor de volgende categorieën en situaties:

• leveranciers van server/clouddiensten: indien een server of clouddienst niet beschikbaar is en Balans haar diensten daardoor niet kan leveren dan kwalificeert dat als Overmacht.

5.3. Indien het nakomen van de betreffende verplichting onmogelijk is geworden ten gevolge van Overmacht voor een periode van meer dan zes (6) maanden, heeft elke partij het recht om de Overeenkomst door een uitdrukkelijke en Schriftelijke mededeling te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst.

5.4. In het geval één van de onder lid 1 of lid 2 genoemde gebeurtenissen voorkomt, is Balans nimmer tot enige ongedaanmaking of schadevergoeding tegenover Gebruiker gehouden.

 

6. Aansprakelijkheid

6.1. De totale aansprakelijkheid van Balans voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de aard van de vordering (contract, onrechtmatige daad of anderszins), zal niet hoger zijn dan het totale bedrag door Gebruiker daadwerkelijk aan Balans betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident dat aanleiding geeft tot de vordering (exclusief BTW) met een maximum van € 20.000.

6.2. Alle aansprakelijkheid van Balans voor andere schade dan directe schade is uitgesloten. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend, indirecte schade, gevolgschade, schade door een vertraagde levering, schade door vertraagde facturering, verlies en/of beschadiging van gegevens, schade door incorrecte Gegevens (inclusief validatie, transformatie en/of integratie van Gegevens), incorrecte audit gegevens, omzetderving, winstderving en schade door een onderbreking in operationele werkzaamheden.

6.3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Gebruiker de schade onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan, Schriftelijk bij Balans meldt.

6.4. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Balans vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de (vermeende) vordering. 

6.5. De in het tweede lid van dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen:

1. ingeval van aanspraken op schadevergoeding ten gevolge van dood of letsel;
2. indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie en/of leidinggevend personeel van Balans. 

6.6. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Balans zich ter uitvoering van Mijn Balans bedient.

6.7. Balans is nimmer gehouden tot herstel van Gegevens die zijn beschadigd of (deels) verloren zijn gegaan of vergoeding van schade veroorzaakt door beschadiging en/of het verloren gaan van gegevens.

 

7. Overdraagbaarheid van rechten en uitvoering van de Overeenkomst

7.1. De rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden zijn door Gebruiker behoudens uitdrukkelijke toestemming van Balans niet aan derden overdraagbaar. Balans mag rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden overdragen aan derden en is bevoegd om voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden derden in te schakelen.

7.2 Balans kan, naar eigen inzicht, besluiten om bepaalde verplichtingen onder de Overeenkomst door gelieerde ondernemingen te laten uitvoeren.

 

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

8.1 Op deze Algemene Voorwaarden, enige Overeenkomsten tussen partijen en daardoor beheerste verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

8.2 Indien een tussen partijen bestaand geschil niet in onderling overleg kan worden beslecht, en voor zover uit de wet niet anders voortvloeit, is uitsluitend de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem bevoegd om over het geschil te beslissen.

 

HOOFDSTUK 2 – GEBRUIKSVOORWAARDEN MIJN BALANS

9. Toepasselijkheid

9.1 Hoofdstuk 2 van deze Algemene Voorwaarden is van toepassing op het door Balans aan Gebruiker verstrekte recht tot gebruik van Mijn Balans en alle daarmee samenhangende dienstverlening van Balans aan Gebruiker. 

 

10. Gebruiksrecht

10.1. Door middel van het accepteren van deze Algemene Voorwaarden verstrekt Balans aan Gebruiker een beperkt, niet exclusief en niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van Mijn Balans conform de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden. 

10.2 Ten behoeve van het bepaalde in lid 1 zal Balans aan Gebruiker toegang verschaffen tot Mijn Balans en de Gebruikers Omgeving.

 

11. Rechten en plichten van Balans

11.1. Balans heeft het recht Mijn Balans van tijd tot tijd aan te passen om functionaliteiten toe te voegen of te verbeteren en om fouten en gebreken te herstellen. Balans zal zich inspannen om eventuele fouten en gebreken in Mijn Balans op te lossen, maar kan niet garanderen dat alle fouten en gebreken worden hersteld.

11.2. Balans behoudt zich tevens het recht voor om bepaalde functionaliteiten op enig moment in het geheel niet meer aan te bieden via Mijn Balans. Balans zal Gebruiker zo nodig van dergelijke wijzigingen tijdig in kennis stellen. 

11.3. Balans is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de door Balans voorgeschreven procedure teneinde Gebruiker in staat te stellen toegang te verkrijgen tot Mijn Balans, zonder dat hierdoor een recht op ongedaanmaking of schadevergoeding van Gebruiker tegenover Balans ontstaat. Balans zal haar best doen Gebruiker van dergelijke wijzigingen tijdig in kennis te stellen.

11.4. Balans heeft te allen tijde het recht de gebruiksrechten ten aanzien van Mijn Balans (tijdelijk) op te schorten, buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, indien Gebruiker:

1. enige verplichting tegenover Balans niet nakomt;
2. in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden; 
3. in strijd handelt met de wet; en/of
4. naar de mening van Balans een storing c.q. vertraging van Mijn Balans veroorzaakt.

Indien Balans gebruik maakt van deze bevoegdheid dan zal zij Gebruiker van tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Balans kan worden verlangd.

 

12. Rechten en plichten van Gebruiker

12.1. Het is Gebruiker niet toegestaan Gebruikers Omgeving aan anderen in gebruik te geven.

12.2. Gebruiker dient zich bij het gebruik van Mijn Balans te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving, deze Algemene Voorwaarden en alle overige instructies, voorwaarden en/of aanwijzingen die door Balans van tijd tot tijd worden verstrekt of digitaal ter beschikking worden gesteld via Mijn Balans. 

12.3. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de Gegevens die door middel van Mijn Balans worden gedeeld. Gebruiker is er tegenover Balans voor verantwoordelijk dat die Gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden en ook anderszins rechtmatig is. Hieronder vallen uitdrukkelijk ook eventuele inbreuken op Persoonsgegevens.

12.4. Balans aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de met behulp van Mijn Balans opgeslagen en/of uitgewisselde Gegevens. Gebruiker vrijwaart Balans voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door Gebruiker met behulp van of via Mijn Balans opgeslagen en/of uitgewisselde Gegevens inbreuk maakt op rechten van derden dan wel anderszins onrechtmatig is.

12.5. Gebruiker is verplicht om zijn/haar gebruikersnamen en wachtwoorden geheim te houden. Het is niet toegestaan gebruikersnamen, wachtwoorden en/of eventueel verstrekte alternatieve authenticatiemiddelen over te dragen of aan derden in gebruik te geven.

12.6. Balans is niet aansprakelijk voor misbruik van gebruikersnamen, wachtwoorden en/of eventueel verstrekte alternatieve authenticatiemiddelen en mag ervan uitgaan dat de persoon die zich aanmeldt met de gebruikersnaam, het wachtwoord van de Gebruiker en/of eventueel verstrekte alternatieve authenticatiemiddelen, ook daadwerkelijk die Gebruiker is. Zodra Gebruiker weet of reden heeft te vermoeden dat gebruikersnamen, wachtwoorden en/of eventueel verstrekte alternatieve authenticatiemiddelen in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet Gebruiker Balans daarvan op de hoogte stellen, onverminderd de eigen verplichting van Gebruiker om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen. 

12.7. Het is niet toegestaan berichten te verzenden of te plaatsen en/of materiaal te uploaden met een misleidende, beledigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige – of naar mening van Balans – onbehoorlijke of onnodig krenkende inhoud. Balans behoudt zich het recht voor dergelijke berichten en/of uploads niet te plaatsen of zonder vooraankondiging te verwijderen of wijzigen.

12.8. Mocht Balans kennis hebben of tot het besef komen dat materiaal of Gegevens die Gebruiker met behulp van of via Mijn Balans heeft opgeslagen en/of uitgewisseld, onrechtmatig is of aanleiding zou kunnen geven tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid van Balans, dan is Balans gerechtigd om dit materiaal of deze Gegevens per direct te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. In geen geval zal Balans aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dat handelen.

12.9. Gebruiker stelt Balans zo spoedig mogelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens betreffende de Gebruiker, door middel van het wijzigen van de Gegevens die door Gebruiker aan Balans ter beschikking zijn gesteld.

12.10. Indien Mijn Balans wordt gebruikt voor elektronische opgave en uitwisseling van gegevens met betrekking tot eventueel met Gebruiker te sluiten (uitzend)overeenkomsten en wijzigingen daarin en andere voor de uitzending of detachering relevante informatie, waaronder, maar niet uitsluitend, de beschikbaarheid en uren waarom Gebruiker is ingeroosterd, werkt Gebruiker deze Gegevens regelmatig en tijdig bij. 

 

13. Profiel in Mijn Balans

13.1. Het profiel van de Gebruiker wordt gebruikt door Balans om de dienstverlening te verbeteren. Dit gebeurt deels door medewerkers van Balans en deels geautomatiseerd.

13.2. Het profiel van de Gebruiker kan, met inachtneming van de Privacywetgeving en de privacyverklaring van Balans, door Balans gedeeld worden met potentiële opdrachtgevers of werkgevers. Gegevens zullen alleen gedeeld worden wanneer er voor Balans gegronde redenen zijn voor een match met openstaande vacatures en/of de Gebruiker Balans specifieke toestemming geeft voor het delen van het profiel. Balans zal Gebruiker te allen tijde op de hoogte stellen wanneer Balans Gebruiker voordraagt bij een opdrachtgever.

13.3. Wanneer Gebruiker zijn/haar account verwijdert, dient in de toekomst een nieuw profiel te worden aangemaakt wanneer wederom gebruik wordt gemaakt van Mijn Balans.

13.4. Behoudens de bewaartermijnen voor Persoonsgegevens zoals omschreven in de privacyverklaring van Balans, worden de Gegevens van Gebruiker verwijderd indien Gebruiker gedurende twee jaar geen gebruik maakt van zijn/haar profiel. Hiervan zal Gebruiker van tevoren op de hoogte worden gesteld. 

13.5. Indien Gebruiker voor Balans heeft gewerkt, worden andere bewaartermijnen aangehouden dan die in artikel 13.4. De Gegevens zijn in dat geval tot twee jaar na einde dienstverband in Mijn Balans zichtbaar. Vervolgens worden deze persoonsgegevens gearchiveerd. Een en ander in overeenstemming met de privacyverklaring van Balans.

13.5. Indien Gebruiker niet wil dat het profiel na twee jaar wordt verwijderd, kan dit voorkomen worden door het profiel bij werken, beschikbaarheid aan te geven of door te solliciteren op een vacature. 

13.6. Balans behoudt zich het recht voor om het profiel van Gebruiker zonder vooraankondiging te sluiten, indien Gebruiker zich niet houdt aan het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden of zich negatief uitlaat over Balans. Daarnaast is Balans gerechtigd het profiel te sluiten indien sprake is van hetgeen hierboven beschreven, de Gebruiker uit dienst is bij Balans en/of Gebruiker niet meer bij Balans staat ingeschreven voor vast of tijdelijk werk.

 

14. Gegevens

14.1. De Gebruiker begrijpt en gaat ermee akkoord dat Mijn Balans statistieken naar Balans en/of aan Balans gelieerde ondernemingen en dienstverleners stuurt. De Gebruiker begrijpt verder en stemt ermee in dat Balans en/of aan Balans gelieerde ondernemingen en dienstverleners mogen: 

1. 1. 1. statistieken verzamelen, opslaan en gebruiken; 
      2. statistieken overdragen voor de doeleinden van (i) het leveren van producten en diensten, (ii) het faciliteren van de levering van nieuwe producten, updates, verbeteringen en andere diensten, (iii) het verbeteren van Mijn Balans en andere producten, diensten en technologieën, en (iv) het leveren van nieuwe producten, diensten of technologieën aan Gebruikers van Balans en/of aan Balans gelieerde ondernemingen en dienstverleners.

14.2. Gebruiker begrijpt en gaat ermee akkoord dat Mijn Balans niet gebruikt kan worden als opslagplaats van unieke gegevens of back-ups daarvan. De Gegevens op Mijn Balans worden niet onbeperkt getoond en bewaard. Gebruiker dient zelf zorg te dragen voor een adequate back-up van Gegevens. 

14.3. Balans is niet aansprakelijk voor het verlies van Gegevens in Mijn Balans alsmede het continu beschikbaar zijn van alle Gegevens in de Gebruikers Omgeving. Balans is te allen tijde gerechtigd om de Gebruikers Omgeving naar zijn/haar eigen goeddunken in te richten, aan te passen en informatie te verwijderen alsmede te vragen om aanvullende Gegevens.

 

15. Beschikbaarheid

15.1. Balans spant zich in voor de optimale beschikbaarheid en bereikbaarheid van Mijn Balans. Balans staat echter uitdrukkelijk niet garant voor het ononderbroken functioneren of de ongestoorde  beschikbaarheid van Mijn Balans.

15.2. Storingen in Mijn Balans dienen direct gemeld te worden aan Balans via telefoonnummer 088 890 08 00. Gebruiker is gehouden medewerking te verlenen aan een eventueel storingsonderzoek.

15.3. Balans spant zich in voor een naar de stand van de techniek adequate beveiliging van Mijn Balans zonder dat daardoor evenwel de eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker wordt weggenomen voor afdoende beveiliging van zijn/haar systemen, gegevens en andere – al dan niet gevoelige – informatie.

15.4. Balans is gerechtigd, maar niet verplicht, Mijn Balans aan te passen, onder meer in verband met bedrijfsprocessen of technologische ontwikkelingen. Hierbij kan een bestaande functionaliteit worden aangepast, aangevuld of verwijderd. Balans zal Gebruiker, waar nodig en mogelijk, vooraf informeren omtrent aanpassingen die een wezenlijke impact kunnen hebben op Gebruiker.

15.5. Balans behoudt zich het recht voor Mijn Balans tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van Mijn Balans. Balans zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en Gebruiker tijdig via e-mail en/of Mijn Balans van tevoren op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Balans zal wegens zodanige buitengebruikstelling van Mijn Balans nimmer tot enige ongedaanmaking of schadevergoeding tegenover Gebruiker gehouden zijn.

 

16. Intellectuele eigendom

16.1. Alle rechten van Intellectuele Eigendom op Mijn Balans alsmede op de voorbereidende stukken, handleidingen en/of ander materiaal zullen zowel tijdens als na afloop van het gebruik van Mijn Balans berusten bij Balans of bij de derde van wie Balans het recht heeft verkregen om de betreffende delen van Mijn Balans aan de Gebruiker ter beschikking te stellen.

16.2. Gebruiker bevestigt hierbij dat hij/zij gemachtigd is om de materialen of Gegevens die hij/zij in het kader van het gebruik van Mijn Balans aan Balans ter beschikking stelt te verstrekken. Tevens verklaart Gebruiker dat deze materialen of gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden, en vrijwaart Balans hierbij tegen alle eventuele claims, aansprakelijkheden, kosten en schade die voortvloeien uit dergelijke inbreuken.

16.3. Het is Gebruiker niet toegestaan de software die wordt gebruikt voor of op Mijn Balans en/of andere diensten van Balans te kopiëren, aan te passen, te decompileren, te vertalen of aan te passen, tenzij Balans hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven of voor zover dit wettelijk dwingendrechtelijk is toegestaan.

 

17. Informatie van derden

17.1 Mijn Balans biedt toegang tot Derde(n) Diensten en anderszins informatie, software (componenten) en diensten die door derden wordt aangeboden. Balans draagt en aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor Derde(n) Diensten en de inhoud van de aangeboden informatie en software of voor de diensten van en dienstverlening door die derden. Balans neemt evenmin een standpunt in of spreekt een voorkeur uit met betrekking tot welke diensten, software of dienstverlener geschikt zijn voor de Gebruiker. Gebruiker erkent en aanvaardt dat hij/zij zelf verantwoordelijk is voor het verkrijgen van de juiste rechten en garanties tot het gebruik van informatie en software van derden, en voor het aangaan van eventuele overeenkomsten met dergelijke dienstverleners. 

 

HOOFDSTUK 3 – LEVERINGSVOORWAARDEN DIENSTEN

18. Toepasselijkheid

18.1. Hoofdstuk 3 is van toepassing op iedere Overeenkomst (en alle wijzigingen daarvan), offerte, aanbieding en op alle daaruit voortvloeiende verplichtingen met betrekking tot het leveren van betaalde en onbetaalde diensten via Mijn Balans door Balans en/of derden aan Gebruiker. 

 

19. Totstandkoming van de Overeenkomst

19.1. Alle aanbiedingen van Balans zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment door Balans worden ingetrokken. 

19.2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na Schriftelijke bevestiging van de bestelling of opdracht door Balans.

19.3. De Gebruiker dient eventuele onregelmatigheden in de orderbevestiging binnen drie (3) dagen na de datum van bevestiging Schriftelijk aan Balans te melden. Indien dit niet gebeurt, wordt de orderbevestiging als nauwkeurig en volledig beschouwd, waardoor deze de Gebruiker bindt.

19.4. Mondelinge toezeggingen of afspraken gemaakt door of met personeel van Balans zijn slechts bindend voor Balans indien deze Schriftelijk zijn bevestigd.

 

20. Tarieven en betaling

20.1. Indien Gebruiker gebruik maakt van betaalde diensten van Balans, betaalt Gebruiker aan Balans een vergoeding volgens de op dat moment geldende tarieven.

20.2. Tenzij anders overeengekomen, geldt voor facturen van Balans een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen na factuurdatum. 

20.3. Door het verstrijken van de betalingstermijn treedt Gebruiker van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling vereist is. 

20.4. Bij niet of niet-tijdige betaling door Gebruiker is vanaf het vervallen van de factuurtermijn de wettelijke rente voor niet-handelstransacties verschuldigd. Indien de Gebruiker na ingebrekestelling nalaat zijn/of haar betalingsverplichtingen te voldoen, mag Balans incassokosten in rekening brengen. De hoogte van de incassokosten wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 

20.5. Indien Gebruiker niet of niet tijdig aan de betalingsverplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst kan voldoen, dient zij Balans onverwijld Schriftelijk te informeren, waarbij zij de redenen voor de betalingsmacht gedetailleerd aangeeft. 

20.6. Alle tarieven zijn in euro’s en inclusief belasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd. 

 

21. Duur van de Overeenkomst

21.1. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft:

1. 1. vangt deze aan op de datum zoals opgenomen in de Schriftelijke bevestiging zoals bedoeld in artikel 19.2, of, bij gebreke daarvan, de datum waarop Balans voor het eerst feitelijk uitvoering geeft aan de Overeenkomst. 
   2. eindigt deze door het verstrijken van de overeengekomen looptijd. Indien partijen geen looptijd zijn overeengekomen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn gesloten voor de duur van twaalf (12) maanden en eindigt deze van rechtswege door het verstrijken van deze termijn, tenzij de door Balans te verrichten werkzaamheden naar omvang én tijd voldoende vaststaan. In dat geval eindigt de Overeenkomst door voltooiing van die werkzaamheden.

21.2. Indien de Overeenkomst geen duurovereenkomst betreft: 

1. 1. vangt deze aan op de datum van de Schriftelijke bevestiging zoals bedoeld in artikel 19.2, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. 
   2. eindigt deze van rechtswege op het moment dat alle verplichtingen op grond van de Overeenkomst zijn voltooid. 

 

22. Wijzigingen en aanvullende diensten

22.1. Balans behoudt te allen tijde het recht om in overleg met de Gebruiker de omvang en/of aard van de te leveren diensten te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden Schriftelijk overeengekomen. 

22.2. Indien Balans van mening is dat een door de Gebruiker verzochte wijziging gevolgen heeft voor de overeenkomen prijs, levertijd of andere relevante omstandigheden, zal Balans de Gebruiker hierover Schriftelijke informeren vóór de uitvoering van de wijziging. Indien de Gebruiker van mening is dat deze gevolgen onredelijk zijn, zullen de partijen hierover in overleg treden.

22.3. Aanvullende diensten zijn diensten die door Balans kunnen worden uitgevoerd, maar die niet zijn inbegrepen in de standaarddiensten van de Overeenkomst. In beginsel worden aanvullende diensten in rekening gebracht bij de Gebruiker. 

22.4. Voordat aanvullende diensten worden uitgevoerd, wordt eerst een Schriftelijke prijsindicatie ter goedkeuring voorgelegd aan de Gebruiker. 

 

23. Klachten

23.1. De Gebruiker moet alle klachten betreffende tekortkomingen in de prestaties van Balans of gebreken in de geleverde diensten binnen twee (2) maanden na de ontdekking, of op het moment dat de Gebruiker deze redelijkerwijs had kunnen ontdekken, Schriftelijk indienen bij Balans. Het niet nakomen hiervan leidt tot het vervallen van alle rechten van Gebruiker op enige vorm van schadevergoeding. De rechten van de Gebruiker vervallen ook indien zij zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Balans trachten een vermeend gebrek te verhelpen.

23.2. Een klacht zoals bedoeld in lid 1 schort de betalingsverplichtingen van Gebruiker niet op.

 

24. Intellectuele eigendom

24.1. Alle rechten van Intellectuele Eigendom op diensten alsmede op de voorbereidende stukken, handleidingen en/of ander materiaal zullen te allen tijde berusten bij Balans of bij de derde van wie Balans het recht heeft verkregen om de betreffende delen van de diensten aan de Gebruiker ter beschikking te stellen.

24.2. Gebruiker bevestigt hierbij dat hij/zij gemachtigd is om de materialen of gegevens die hij/zij in het kader van de Overeenkomst aan Balans ter beschikking stelt te verstrekken. Tevens verklaart Gebruiker dat deze materialen of gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden, en vrijwaart Balans hierbij tegen alle eventuele claims, aansprakelijkheden, kosten en schade die voortvloeien uit dergelijke inbreuken.

24.3. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst is Balans gerechtigd om gebruik te maken van de aan Gebruiker toebehorende Gegevens ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.  

 

25. Opschorting en Beëindiging 

25.1. Indien de Gebruiker enige verplichting uit dit Hoofdstuk 3 of enige met Balans gesloten Overeenkomst niet nakomt, heeft Balans het recht om, onverminderd haar andere rechten, de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de Gebruiker al zijn/haar verplichtingen is nagekomen.

25.2. Balans is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, indien Gebruiker zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of enige andere verplichting uit de Overeenkomst niet, of niet tijdig, nakomt.