Functieomschrijving

Relatiebeheerder (Discipline Zuiveren)

Regio Midden Nederland | 36 uur per week | Milieu & Waterkwaliteit

Voor een organisatie actief binnen waterkwaliteit en laboratoriumonderzoek zijn wij op zoek naar een Relatiebeheerder voor de discipline Zuiveren. In deze rol fungeer je als verbindende schakel tussen klanten (met name waterschappen) en de interne organisatie. Je weet klantvragen te vertalen naar duidelijke opdrachten en draagt zorg voor een vlekkeloze administratieve en inhoudelijke afhandeling.

Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en heb je affiniteit met milieuvraagstukken? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren.

Wat ga je doen?

Als Relatiebeheerder zorg je ervoor dat de dienstverlening richting klanten soepel en professioneel verloopt. Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van lopende processen en ondersteunt inhoudelijk én administratief bij de uitvoering van projecten.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Bewaken van de kwaliteit, voortgang en klanttevredenheid van de dienstverlening
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties
• Opstellen van offertes en verwerken van projectadministratie en facturatie
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen zoals Chemie, Hydrobiologie en Monstername
• Beoordelen van klantaanvragen en bepalen of deze uitvoerbaar zijn binnen de organisatie
• Coördineren van aanpassingen in diensten (toevoegen of uitfaseren) binnen systemen en processen
• Deelnemen aan het calamiteitenrooster (24/7 oproepbaar tijdens dienstweek)

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (bij voorkeur in een dienstverlenende of projectmatige omgeving)
• Administratief sterk en klantgericht
• Affiniteit met milieudienstverlening, laboratoriumwereld of waterschappen is een pré
• Ervaring met projectadministratie of systemen zoals TOPdesk/Samplemanager is een plus
• Proactief, analytisch en communicatief vaardig

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een kennisgedreven organisatie
• Een dienstverband van 36 uur per week met hybride werkmogelijkheden
• Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via een persoonlijk ontwikkelbudget
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Salarisindicatie: tussen € 3.392,- en € 4.434,- bruto per maand (36 uur), exclusief keuzebudget

Weten hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Bel Lonneke van der Vossen, Career Specialist, dan maar eens op 088-8900837 of 06-20881175

Balans is dé specialist in arbeidsbemiddeling in laboratorium en procestechniek. Wij gaan er vól voor om de juiste match tussen mens, werk en toegevoegde waarde te maken. Omdat we het belangrijk vinden dat mensen zoveel mogelijk waarde uit hun werk halen. Omdat we het belangrijk vinden dat werkgevers en werknemers zoveel mogelijk voor elkaar betekenen. Zodat we mensen en organisaties helpen om werk te maken van hun dromen.